Kontakt

Regeln är enkel: använd en enda kontaktväg för frågor om den här informationssidan. Du når oss på [email protected], och vi läser meddelanden som gäller länkar, sidinnehåll och språk. Dunder-cassinos.com är en informativ lobby- och spegelsida för Dunder Casino, inte själva operatören och inte en licensinnehavare. Därför kan vi inte öppna eller ändra ett spelkonto, kontrollera en identitet eller hantera pengar.

Skriv till [email protected]

Regeln är att all kontakt med den här sidan går via e-post. Skicka ditt meddelande till [email protected] och skriv gärna vilken sida eller vilket avsnitt du syftar på. En tydlig ämnesrad, till exempel “Felaktig information” eller “Språkfråga”, gör det lättare att förstå ärendet direkt.

Håll meddelandet sakligt och undvik att skicka känsliga uppgifter som lösenord, kortnummer eller fullständiga identitetshandlingar. Vi behöver normalt inte sådana uppgifter för att kontrollera en länk eller rätta text. Om du redan har skickat ett meddelande kan du svara i samma tråd, så blir sammanhanget tydligare.

Vad inkorgen kan hjälpa med

Regeln är att vår inkorg endast hanterar innehåll och funktioner på dunder-cassinos.com. Du kan rapportera en trasig länk, påpeka att information verkar inaktuell eller föreslå en språklig rättelse. Du får gärna ange den exakta sidadressen och beskriva vad du ser, så kan vi kontrollera uppgiften mot sidans innehåll.

Vi kan också ta emot synpunkter på hur informationen presenteras. Det kan gälla en rubrik som är otydlig, en knapp som inte fungerar eller svenska som behöver förbättras. Ett meddelande kan leda till att vi granskar sidan, men det innebär inte att varje uppgift ändras eller att vi kan ge ett bindande besked om Dunder Casinos tjänster.

När Dunder Casino ska kontaktas

Regeln är att frågor om ditt konto alltid ska gå direkt till Dunder Casinos support. Det gäller registrering, inloggning, verifiering, insättningar, uttag, spelhistorik, begränsningar och andra ärenden som kräver åtkomst till operatörens system. Vi kan inte se din kontoinformation och ska inte ta emot dokument eller betalningsuppgifter för sådana frågor.

Om en betalning saknas, ett uttag dröjer eller ditt konto har fått en kontroll ska du använda Dunder Casinos egna supportvägar. Hänvisa inte ärendet till oss i stället för operatören, eftersom vi inte kan fatta beslut eller lova en lösning. För frågor om spel på nätet gäller också att du ska vara 18+ och själv bedöma om spelandet känns tryggt och kontrollerat.

Ett bra meddelande på tre rader

Regeln är att ett användbart meddelande ska göra tre saker tydliga: vad som gäller, var problemet finns och vad du vill att vi ska kontrollera. Du behöver inte skriva långt. En kort och konkret beskrivning ger oftast bättre underlag än en lång berättelse utan sidadress eller exempel.

Skriv aldrig ditt lösenord eller fullständiga kortuppgifter i ett meddelande. Om du rapporterar ett tekniskt fel kan en skärmbild vara användbar, men kontrollera först att den inte visar privata uppgifter. På så sätt kan vi granska rätt del av sidan utan att du lämnar mer information än nödvändigt.

Svarstider

Regeln är att svarstiden kan variera beroende på frågans innehåll och hur mycket som behöver kontrolleras. Vi svarar när vi har möjlighet att granska meddelandet, men vi kan inte garantera en viss tidpunkt eller ett omedelbart svar. Ett komplett meddelande med ämnesrad, sidadress och konkret fråga minskar risken för följdfrågor.

Om ditt ärende gäller konto, verifiering, insättning eller uttag ska du inte vänta på svar från den här sidan. Kontakta Dunder Casinos support direkt, eftersom endast operatören kan kontrollera sådana uppgifter. Vår kontaktväg är till för dunder-cassinos.com och ska inte användas som ersättning för Dunder Casinos egen kundsupport.